一,、一切以病人為中心，主動(dòng)熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。實(shí)行首問(wèn),、首診負(fù)責(zé)制，語(yǔ)言文明,、態(tài)度和藹,、耐心解答患者提問(wèn)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和態(tài)度冷淡生硬,。
二,、對(duì)病人合理檢查、合理治療,、合理用藥,，合理收費(fèi)，不做重復(fù)和不必要的檢查,，不開與病情不符的藥方,，不無(wú)故拖延手術(shù)，一切立足于解除病人病痛,，盡力減輕病人負(fù)擔(dān),。
三、實(shí)行醫(yī)療項(xiàng)目,、常用藥品的收費(fèi)價(jià)格與結(jié)果明示,，增強(qiáng)收費(fèi)的透明度，防止發(fā)生亂收費(fèi)和搭車檢查,、開藥等,。
四、廉潔行醫(yī),，不接受病人的“紅包”,、宴請(qǐng)及商家的藥品回扣，對(duì)違反者一經(jīng)查實(shí),，要依法,、依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
五,、嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)技術(shù)操作規(guī)程,，急診搶救及時(shí)到位,，檢查、檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告,。
六,、實(shí)行“全天候應(yīng)診”、“24小時(shí)急診”診療服務(wù),。
七,、醫(yī)院各種標(biāo)識(shí)齊全、美觀,，服務(wù)設(shè)施良好,，醫(yī)院管理有序，就醫(yī)環(huán)境整潔,、安靜,、溫馨。
八,、建立健全投訴機(jī)制,。積極主動(dòng)接待投訴人,認(rèn)真做好投訴記錄，并及時(shí)將投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)至投訴管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人處理,。
醫(yī)院監(jiān)督部門電話：醫(yī)院辦公室：0752-2189808
班后及節(jié)假日:0752--2189933
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