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惠州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為準(zhǔn)則
作者：佚名 轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：15708
牢固樹立醫(yī)德關(guān)乎生命,、質(zhì)量就是生命,、使命高于生命的意識(shí)。做到：一切以病人為中心,，尊重患者人格與權(quán)利,，不分職務(wù)身份，一視同仁,，真誠關(guān)愛,。 二、服務(wù)態(tài)度好 接診病人熱心,、解釋病情耐心,、檢查診斷細(xì)心,、治療護(hù)理精心、聽取意見虛心,。做到：語言通俗親切,，聽訴耐心誠懇，詢問仔細(xì)認(rèn)真,，對(duì)病人多理解,、多體諒，不埋怨,、不推諉,，微笑服務(wù)。 三,、服務(wù)作風(fēng)正 想病人所想,、急病人所急、幫病人所需,、解病人所難,、忍病人所怒。做到：合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)，不收紅包,、不拿回扣,、不受賄賂、不私自轉(zhuǎn)介病人和外出手術(shù)會(huì)診,。 四,、服務(wù)技術(shù)精 不畏疑難、刻苦鉆研,，一絲不茍,、精益求精，努力掌握過硬技術(shù)本領(lǐng),，業(yè)務(wù)精通,，操作熟練，診斷準(zhǔn)確,。做到：痛苦最小,、耗費(fèi)最少、療效最好,。 五,、服務(wù)質(zhì)量高 努力為患者提供個(gè)性服務(wù)、超值服務(wù),，在診療的各個(gè)流程,、各個(gè)環(huán)節(jié),、各個(gè)方面優(yōu)、精,、細(xì),、快、實(shí),。做到：患者滿意,、親屬滿意,、自己滿意,。 六、服務(wù)形象美 注重人文修養(yǎng),，塑造良好形象,，給病人以親近感、信任感,、安全感,。做到：儀表端莊穩(wěn)重、舉止文明大方,、衣著整潔統(tǒng)一,、精神飽滿振奮。 七,、服務(wù)自律嚴(yán) 自覺踐行醫(yī)德規(guī)范,，嚴(yán)守醫(yī)療法規(guī)，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,。做到：慎微慎獨(dú),、自我約束，不責(zé)行為,、主動(dòng)檢討,，自覺接受處罰。 |