為深入貫徹落實惠州市第十一次黨代會第三次會議精神,，把“馬上就辦,、真抓實干”作為作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)，聚焦解決我院發(fā)展問題,，為建設(shè)中醫(yī)藥強(qiáng)市與健康惠州做出貢獻(xiàn),，特制定本方案。

一,、深刻把握“馬上就辦,、真抓實干”精神實質(zhì)及重大意義

“馬上就辦、真抓實干”是貫徹落實以人民為中心,、牢固樹立 “四個意識”的必備條件，是檢驗我們黨員干部執(zhí)政為民的試金 石,，是干事創(chuàng)業(yè)必須具有的精氣神,。當(dāng)前衛(wèi)生計生工作改革任務(wù)繁重，亟需以常態(tài)化的“馬上就辦,、真抓實干”來保證醫(yī)院發(fā)展的速度和質(zhì)量,，更好地滿足人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的多元化需求。

1.“馬上就辦,、真抓實干”是踐行“不忘初心,、牢記使命”主題教育活動的內(nèi)在要求。初心與使命是共產(chǎn)黨人的承諾與追求,， 能否實現(xiàn),，關(guān)鍵在于黨員干部是否有“馬上就辦”工作作風(fēng)和“真抓實干”的工作能力，“馬上就辦,、真抓實干”能切實解決工作中 遇到的困難,，要始終保持共產(chǎn)黨人“馬上就辦、真抓實干”的為民情懷和政治本色,。

2.“馬上就辦,、真抓實干”是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能的必然要求,。“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”,，馬上就辦,、真抓實干,就是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，著力解決“不作為,、慢作為、亂作為”等突出問題,，以“馬上就辦,、真抓實干”常態(tài)化助推作風(fēng)建 設(shè)長效化。

3.“馬上就辦,、真抓實干”是推動醫(yī)院發(fā)展的重大保障,。當(dāng)前，醫(yī)院發(fā)展既迎來重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期,，也面臨著諸多“瓶頸”與挑戰(zhàn),。全體干部職工需要牢固樹立“馬上就辦、真抓實干”的意識,，在推動醫(yī)院發(fā)展實踐中主動作為,、立說立行、敢于擔(dān)當(dāng),。

二,、健全落實決策部暑工作機(jī)制

4.建立牽頭責(zé)任制度。相關(guān)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門要對專項工作負(fù)責(zé)到底,，以抓鐵有痕,、踏石留印的勁頭和勇于任事、敢 于擔(dān)當(dāng)?shù)木���,，堅決貫徹落實好醫(yī)院各項目標(biāo)任務(wù),，落實好“誰牽頭、誰負(fù)總責(zé)”的要求,，有權(quán)召集相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)科室就有關(guān)工作召開專題研究會、專題協(xié)調(diào)會,，專題協(xié)調(diào),、研究、推動重點,、難點工作,，加強(qiáng)與相關(guān)科室的信息互通，暢通協(xié)調(diào)工作機(jī)制,，切實抓好有關(guān)事項的有效落實,。

5.建立協(xié)調(diào)例會制度。對于重點工作,、重點項目,，要根據(jù)工作需要適時召開工作周例會,、月例會、季例會等,，研究解決工作推進(jìn)中遇到的困難和障礙,，防止文來文往、拖延滯后現(xiàn)象,，確保重點 工作高效有序推進(jìn),。各配合科室要積極參加牽頭科室召集的工作協(xié)調(diào)會、推進(jìn)會,，按照工作職責(zé),，在牽頭科室提出的時限內(nèi)，為牽頭科室提供業(yè)務(wù)支持及相關(guān)對口材料,，不得以任何理由拒不配合牽頭科室提出的合理工作協(xié)助要求,。

6.建立調(diào)查研究制度。積極推廣落實“一線工作法”,、“一線考察法”,、“一線問責(zé)法”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要堅持問題導(dǎo)向,，定期及時帶著問題深入基層開展調(diào)查研究,，提倡不發(fā)通知、不打招呼,、不聽匯報,、不用陪同、直奔一線,、直奔主題,，真正發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場研究解決的辦法,，確保重大決策、重大事項在一線實現(xiàn)落地生根,、開花結(jié)果,。

三、健全提高工作運轉(zhuǎn)效率機(jī)制

7.要做好公文辦理工作,。對于明確或指定牽頭科室的,，承辦科室應(yīng)擔(dān)負(fù)主體責(zé)任、抓好落實,，掌握公文辦理情況,，避免層層轉(zhuǎn)批、層層交辦,。公文要做到從速辦理,，提高公文流轉(zhuǎn)速度,，提高工作效率和行政效能。

8.要處理好緊急信息工作,。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間處置事件,，第一時間向上級報告,，并密切跟蹤事件處置進(jìn)展情況，直至事件平息,。按照管理權(quán)限,，落實重大突發(fā)事件、重特大事故等信息報送制度,，確保信息報送的時效性,。重大緊急事件報至市衛(wèi)生計生局不超過2小時，特別緊急的事件,，實行“首報事件,、續(xù)報詳情”。

9.要精簡會議和文件,。無計劃無主題的不開會,，可合并的要開套會，召開的會議實行“四限制”(限制會議時長,、參會人數(shù),、發(fā)言人數(shù)、發(fā)言時間),，盡量減少集中開會次數(shù),。

四、健全便民服務(wù)工作機(jī)制

10.提高服務(wù)效率,。要嚴(yán)格按照公布的規(guī)定時限提供診療服務(wù)等,，盡可能為群眾提供更便利、更快捷的醫(yī)療服務(wù),。

11.落實首問告知,。對上級單位及有關(guān)單位交辦事項、信訪及群眾電話咨詢,，首接工作人員要將有關(guān)工作(跟蹤) 負(fù)責(zé)到底,。不得以非自己業(yè)務(wù)工作、非上班時間等為由置之不理或者拒接有關(guān)交辦,、電話等,。要切實負(fù)起責(zé)任，強(qiáng)化工作作風(fēng),，樹立良好形象,。

12.重視解決群眾訴求,。堅持行政查房制度，充分利用網(wǎng)絡(luò),、意見箱等渠道,，定期收集職工和患者的意見建議，嚴(yán)格執(zhí)行辦理時限,，及時解決群眾反映的問題和訴求,，切實提升群眾的幸福感滿意度。

五,、健全督查督辦工作機(jī)制

13.制定年度任務(wù)清單,。每年年初，各科室要結(jié)合年度目標(biāo)工作實際,，將醫(yī)院年度工作任務(wù)以及科室年度重點工作任務(wù)細(xì)化分解,，具體到小項工作，明確完成時間節(jié)點到月,，明確工作責(zé)任到人,，形成責(zé)任清單，在科室實行“掛圖作戰(zhàn)”,。

14.嚴(yán)格實行問責(zé)機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行“一線問責(zé)法”要求，落實跟蹤問效工作,。對敷衍扯皮,、屢推不動的工作進(jìn)行專項通報;對重視不夠、貫徹乏力的單獨約談,。對于能嚴(yán)格落實馬上就辦,、真抓實干精神，推動工作成效比較顯著的,，要予以通報表揚,，做到獎優(yōu)、治庸,、罰劣,，實現(xiàn)獎懲分明,，解決“干好干差一個樣”問題,，為醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。