一,、服務思想牢

牢固樹立醫(yī)德關乎生命、質量就是生命,、使命高于生命的意識,。做到：一切以病人為中心,，尊重患者人格與權利，不分職務身份,，一視同仁,，真誠關愛。

二,、服務態(tài)度好

接診病人熱心,、解釋病情耐心、檢查診斷細心,、治療護理精心,、聽取意見虛心。做到：語言通俗親切,，聽訴耐心誠懇,，詢問仔細認真，對病人多理解,、多體諒,，不埋怨、不推諉,，微笑服務,。

三、服務作風正

想病人所想,、急病人所急,、幫病人所需、解病人所難,、忍病人所怒,。做到：合理檢查,、合理用藥、合理收費,，不收紅包,、不拿回扣、不受賄賂,、不私自轉介病人和外出手術會診,。

四、服務技術精

不畏疑難,、刻苦鉆研,，一絲不茍、精益求精,，努力掌握過硬技術本領,，業(yè)務精通，操作熟練,，診斷準確,。做到：痛苦最小、耗費最少,、療效最好,。

　五、服務質量高

努力為患者提供個性服務,、超值服務,，在診療的各個流程、各個環(huán)節(jié),、各個方面優(yōu),、精、細,、快,、實。做到：患者滿意,、親屬滿意,、自己滿意。

六,、服務形象美

注重人文修養(yǎng),，塑造良好形象，給病人以親近感,、信任感,、安全感。做到：儀表端莊穩(wěn)重,、舉止文明大方,、衣著整潔統(tǒng)一,、精神飽滿振奮。

七,、服務自律嚴

自覺踐行醫(yī)德規(guī)范,，嚴守醫(yī)療法規(guī)，遵守各項操作規(guī)程,。做到：慎微慎獨,、自我約束，不責行為,、主動檢討,，自覺接受處罰。